Usein kysytyt kysymykset
Olemme listanneet vastaukset kysymyksiin, jotka usein askarruttavat asiakkaitamme. Jos et löydä vastausta kysymykseesi täältä, asiakaspalvelumme auttaa.
Aloita valitsemalla aihe:
Palvelun käyttö
Miten luen Pohjoisen Polkuja?
Pohjoisen Polut on verkkolehti, joka ilmestyy osoitteessa pohjoisenpolut.fi. Voit käyttää sivustoa puhelimella, tabletilla tai tietokoneella ja haluamallasi selaimella. Osa lehden artikkeleista on luettavissa vain lehden tilaajille. Niiden lukemiseen tarvitset voimassa olevan tilauksen ja Kaleva Media -tunnuksen. Kirjaudu sisään tunnuksella sivuston oikeasta ylänurkasta. Kaleva Media -tunnus luodaan sinulle automaattisesti tilausta tehdessä. Mikäli sähköpostiosoitteellasi löytyy jo olemassa oleva Kaleva Media -tunnus, tilaus liitetään siihen automaattisesti.
Onko Pohjoisen Poluilla näköislehteä?
Ei ole. Pohjoisen Polut ilmestyy verkkolehtenä eikä jutuista koota näköislehteä.
Miksi sivusto ei toimi selaimellani?
Erilaisia selaimia ja selainversioita löytyy paljon. Varmimmin ja parhaiten Kaleva Median lehtien verkkosivut toimivat selainohjelmien uudemmilla versioilla. Selaimen päivittäminen tuoreeseen versioon on suositeltavaa myös oman tietoturvasi kannalta. Selaimesi versionumeron voit tarkistaa Ohje-valikon (Help) Tietoja-kohdasta (About…). Kaleva Median verkkosivustot tukevat seuraavia selaimia: Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox 3.5 tai uudempi, Safari.
Miten voin antaa juttuvinkkejä?
Juttuvinkkejä voit lähettää lehden verkossa olevalla lomakkeella tai lähettämällä sähköpostia toimitukselle. Lehtien toimitusten yhteystiedot löydät täältä.
Mitä tarkoittaa avainsana?
Avainsanat kertovat jutun aihepiiristä ja koostavat samanaiheisia sisältöjä. Avainsanat näkyvät jutuissa otsikon yhteydessä ja jutun lopussa. Kun klikkaat avainsanaa, saat listauksen kaikista muista jutuista, joissa samaa avainsanaa on käytetty.
Sovelluksessa avainsana näkyy vain otsikon yhteydessä ja se ei ole klikattava.
Ohjeet Live-esityksen katsomiseen
Live-esityksiä voi katsoa televisiosta joko Chromecastin tai Apple TV:n kautta. Peilataksesi live-esitys isompaan näyttöön (esimerkiksi televisioon) avaa lehden sivu selaimella.
Sovelluksessa näytön peilaus ei toimi teknisistä syistä johtuen.
Android-laitteen näytön striimaus Google Home ‑sovelluksessa:
Chromecast ohjeet https://support.google.com/chromecast/answer/6059461?hl=fi
Katso elokuvia, TV-ohjelmia ja live-sisältöä Apple TV –apissa:
Apple TV -apin ohjeet https://support.apple.com/fi-fi/HT207254
Tilaus ja maksu
Paljonko Pohjoisen Polut -lehden tilaus maksaa?
Pohjoisen Polkujen tilauksen hinta on 5,90 €/kk ja se sisältää rajattoman lukuoikeuden pohjoisenpolut.fi -sivustolla sekä tilaajan kumppaniedut. Aloittaessasi tilaajana saat ensimmäisen kuukauden 1 eurolla. Voit lopettaa tilaajana milloin haluat, jolloin tilaus päättyy maksetun jakson loppuun. Voit myös valita 12 kuukauden jatkuvan tilauksen, joka maksetaan aina vuodeksi kerrallaan ja jonka hinnaksi tulee 2,49 €/kk. Tilaus maksetaan MobilePaylla, laskulla tai verkkopankissa.
Voinko ottaa tutustumistilauksen ennen varsinaista tilaajaksi ryhtymistä?
Voit kokeilla Pohjoisen Polkuja yhden kuukauden 1 euron hintaan. Kuukauden kokeilun jälkeen tilaus jatkuu automaattisesti normaalihintaisena. Voit peruuttaa tilauksesi milloin haluat ja se päättyy maksetun jakson loppuun. Osa sivuston artikkeleista on maksuttomia ja kaikille avoimia. Tilauksen peruuttaminen onnistuu Kaleva Median itsepalvelussa.
Mitä maksutapoja on käytettävissä tilausta maksettaessa?
Pohjoisen Polkujen kuukausimaksullinen tilaus maksetaan maksukortilla, jonka tiedot annetaan tilausta tehdessä. Tilaus veloitetaan automaattisesti maksukortiltasi kerran kuukaudessa. Tilaukseen liitettävän maksukortin täytyy olla avoin verkko-ostoksille, mikäli et ole varma asiasta, olethan yhteydessä pankkiisi.
Mikäli valitset vuosittain veloitettavan tilauksen, tilaus maksetaan verkkopankissa, laskulla tai MobilePaylla.
Sain uuden maksukortin, miten päivitän tietoni?
Voit päivittää tietosi Kaleva Median itsepalvelussa.
Kuinka saan kuitin ostoksestani?
Kuitti lähetetään ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Kuinka peruutan Pohjoisen Polkujen tilaukseni?
Voit peruuttaa tilauksesi koska tahansa Kaleva Median itsepalvelussa. Muutos astuu voimaan kolmen arkipäivän kuluessa tekemästäsi ilmoituksesta ja tilauksesi päättyy maksetun jakson loppuun. Otathan peruutusta tehdessäsi huomioon, että tilaus veloitetaan kortilta kolme päivää ennen uuden tilauskauden alkamista.
Määräaikainen tilaus päättyy automaattisesti.
Peruutin tilaukseni, mutta haluankin jatkaa, mitä teen?
Mikäli tilauksesi on vielä voimassa, eli maksamasi jakso ei ole päättynyt, voit käydä kumoamassa peruutuksen ja aktivoimassa tilauksesi uudelleen Kaleva Median itsepalvelussa. Mikäli peruutuksesi on jo astunut voimaan niin voit tilata Pohjoisen Polut uudelleen tilaussivuilta.
Kaleva Media -tunnus
Mikä on Kaleva Media -tunnus?
Kaleva Median kaikki digipalvelut toimivat yhdellä ja samalla tunnuksella. Kaleva Media -tunnus koostuu sähköpostiosoitteesta ja salasanasta, ja sillä kirjaudutaan kaikille yhtiöperheemme sivustoille ja sovelluksiin. Tunnuksella kirjaudutaan myös itsepalveluun, jossa pystyt tarkastelemaan ja hallinnoimaan tilauksiasi. Kaleva Media -tunnus luodaan sinulle automaattisesti tilausta tehdessä. Mikäli sähköpostiosoitteellasi löytyy jo olemassa oleva Kaleva Media -tunnus, tilaus liitetään siihen automaattisesti.
Mitä hyötyä Kaleva Media -tunnuksella kirjautumisesta on?
Kaleva Media -tunnuksella kirjaudut verkkosivustoillemme. Vain kirjautuneena voit lukea tilaajille tarkoitettua sisältöä.
Voit luoda oman nimimerkin, jota käytät mm. kommentoidessasi juttuja.
Lehden tilaajana voit käyttää itsepalvelua tilaustietojen hallintaan.
Haluaisin poistaa Kaleva Media -tunnukseni. Mitä teen?
Poistaaksesi Kaleva Media -tunnuksesi sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun tämän lomakkeen kautta.
Miten lisään uuden asiakasnumeron olemassa olevaan Kaleva Media -tunnukseeni?
Tilaatko useita Kaleva Median lehtiä? Yhdistä kaikki asiakasnumerosi samaan Kaleva Media -tunnukseen. Asiakasnumeroiden lisääminen ei onnistu sovelluksella vaan vaatii verkkoselaimen käyttämistä. Mene osoitteeseen kirjaudu.kalevamedia.fi ja kirjaudu sisään. Valitse ”muokkaa lehtitilauksia” ja lisää uusi tilaus antamalla asiakas- ja postinumerosi.
Miten voin vaihtaa Kaleva Media -tunnukseni käyttäjätunnuksen?
Jos Kaleva Media -tunnus (=sähköpostiosoite) muuttuu, kirjaudu nykyisellä tunnuksellasi ja mene Omat tiedot -sivulle. Tätä kautta pääset vaihtamaan uuden tunnuksen eli sähköpostiosoitteesi. Kun annat uuden Kaleva Media -tunnuksen (=sähköpostiosoitteen), lähtee sinulle uuteen osoitteeseen vahvistusviesti. Viestissä olevasta linkistä voit vahvistaa tunnuksen muutoksen.
Unohdin salasanani, mitä teen?
Voit muuttaa salasanasi Unohditko salasanasi -toiminnon kautta. Kirjoita kenttään sähköpostiosoitteesi niin lähetämme sinulle sähköpostilla linkin, jonka kautta voit vaihtaa salasanasi. Jos et saa sähköpostia, tarkista roskapostikansiosi.
Mistä löydän Kaleva Median tietosuojan?
Kaleva Median tietosuoja.
Kumppaniedut
Mitä kumppaniedut ovat ja kenelle ne on tarkoitettu?
Pohjoinen Kumppanietu -ohjelma on Kaleva Median omille asiakkailleen ylläpitämä etuohjelma. Kumppaniedut ovat liikkeiden, tapahtumien ja palveluiden tarjoamia rahanarvoisia etuja, joita Kaleva Median lehtien tilaajat voivat lunastaa.
Mistä näen mitä etuja on voimassa?
Voimassaolevat edut ovat nähtävillä osoitteessa pohjoisenpolut.fi/kumppaniedut. Edut täydentyvät pikku hiljaa verkkolehden käynnistäessä toimintaansa. Etujen lunastamiseen tarvitaan voimassa oleva tilaus ja Kaleva Media -tunnus.