Tilausehdot
Tilausehtoja on päivitetty viimeksi 8.9.2026.
1. Yleistä
Kaleva Media Oy:n (jäljempänä myös “kustantaja”) tilattavien lehtien tilausehdot.
Kaleva Media Oy kustantaa useita tilattavia lehtiä. Lehtiin kuuluu painetun lehden lisäksi verkkosisältöjä, ja niihin voi kuulua myös liitteitä. Lehtiä ei voi tilata ilman liitteitä, eikä liitteitä voi tilata erikseen.
Esimerkkejä tilaustuotteista ovat lehden Digi-tilaus sekä Digi + Lehti -tilaus. Ajantasainen tuotevalikoima ja hinnat on esitetty verkkosivuilla.
Tilausehtoja sovelletaan kaikkiin Kaleva Media Oy:n tilattaviin tuotteisiin.
Kaupunkilehtiin ja muihin maksuttomiin tuotteisiin sovelletaan erillisiä ehtoja.
2. Määritelmät
Näissä tilausehdoissa:
Tilaus tarkoittaa Kaleva Media Oy:n tarjoamaa tilaustuotetta ja kyseisen tuotteen mukaista sisältöä
Tilaus voi sisältää:
- oikeuden käyttää digitaalisia sisältöjä
- painetun lehden toimituksen
- tai molemmat edellä mainitut
Käyttäjätili tarkoittaa palvelua, jonka kautta tilaaja voi hallinnoida tilaustaan, lukuoikeuksiaan ja yhteystietojaan.
3. Tilaustuotteet kuluttaja-asiakkaille
Digitilaus sisältää oikeuden käyttää verkon maksullisia sisältöjä. Sisältö voi olla tekstiä, kuvaa, ääntä tai videota. Digituotteeseen sisältyy näköislehti, joka on sanomalehti digitaalisessa muodossa. Näköislehden sisältö vastaa pääosin painettua lehteä, mutta joissakin tuotteissa painetun lehden ja näköislehden sisältö tai rakenne voivat poiketa toisistaan.
Digi + Lehti -tilaus sisältää verkon maksullisen sisällön ja näköislehden lisäksi painetun lehden liitteineen. Painettu lehti toimitetaan tilaajan ilmoittamaan postiosoitteeseen Suomessa.
4. Lukuoikeudet
Mikäli tilaukseen kuuluu useampi lukuoikeus, tilaaja voi jakaa ne enintään kolmelle samassa kotitaloudessa vakituisesti asuvalle henkilölle. Jaettua lukuoikeutta käytetään henkilökohtaisella käyttäjätunnuksella.
Lukuoikeuksia ei saa luovuttaa kotitalouden ulkopuolella vakituisesti asuvalle henkilölle. Kustantajalla on oikeus puuttua väärinkäyttöön ja tarvittaessa rajoittaa palvelun käyttöä tai keskeyttää tilaus.
5. Tilaustuotteet yrityksille ja yhteisöille
Yritysdigi sisältää oikeuden käyttää verkon maksullisia sisältöjä ja näköislehteä. Lukuoikeus on henkilökohtainen ja sitä ei voi jakaa saman talouden jäsenille. Jokainen käyttäjä kirjautuu palveluun omalla käyttäjätunnuksella. Tunnus tulee luoda henkilökohtaisella sähköpostiosoitteella.
IP-tilaus mahdollistaa sisällön käytön yrityksen IP-osoitteen perusteella. Palvelun hinnoittelu perustuu asiakassopimuksessa määriteltyihin käyttö- tai käyttäjämääräperusteisiin.
Painettu tilaus sisältää painetun lehden. Painettuun tilaukseen ei sisälly digitaalisia sisältöjä. Painettu lehti toimitetaan tilaajan ilmoittamaan postiosoitteeseen Suomessa.
6. Opiskelijatilaukset
Opiskelijatilaukseen ovat oikeutettuja omassa taloudessaan asuvat opiskelijat, joiden opiskelu on päätoimista.
Tilaajan tulee pyydettäessä osoittaa oikeus opiskelijatilaukseen voimassa olevalla opiskelijatodistuksella tai opiskelijakortilla.
Mikäli tilaaja ei pyydettäessä toimita todistusta opiskelusta, on kustantajalla oikeus muuttaa tilaus normaalihintaiseksi.
7. Tilausmuodot
Tilaus voi olla jatkuva tai määräaikainen.
Jatkuva tilaus on voimassa toistaiseksi ja jatkuu, kunnes tilaaja irtisanoo sen.
Määräaikaistilaus on voimassa sovitun määräajan, joka on samalla määräaikaistilauksen tilausjakso.
Laskutusjakso ja maksutapa määräytyvät valitun tilaustuotteen mukaisesti.
8. Tilauksen alkaminen, sopimuksen syntyminen ja tilausvahvistus
Digitilaus voi alkaa välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen.
Painetun lehden toimitus voi alkaa seuraavasta mahdollisesta ilmestymispäivästä.
Sopimus syntyy, kun tilaaja tekee tilauksen ja kustantaja vahvistaa sen.
Kustantaja lähettää tilaajalle tilausvahvistuksen sähköisesti tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai saattaa sen muutoin tilaajan saataville.
Tilausvahvistus sisältää keskeiset tiedot tilauksesta, kuten tilatun tuotteen, hinnan, laskutusjakson ja keskeiset tilausehdot.
Kustantajalla on oikeus kieltäytyä tekemästä tilausta koskevaa sopimusta perustellusta syystä, kuten tilaajan aiempi maksamattomana päättynyt tilaus tai muu vastaava seikka.
9. Maksutavat ja maksuvelvollisuus
Tilauksen voi maksaa valitun maksutavan mukaisesti (esim. maksukortti, mobiilimaksu, verkkopankki tai lasku).
Mikäli jatkuvan tilauksen maksutavaksi on valittu maksukortti tai mobiilimaksaminen, veloitus tehdään ennen uuden laskutusjakson alkua. Tilaajan tulee huolehtia, että maksuvälineellä on riittävä kate veloitusta varten.
Mikäli laskua ei makseta eräpäivään mennessä, kustantajalla on oikeus keskeyttää palvelu tai päättää tilaus. Tilaajalta veloitetaan tilauksen voimassaolon ajalta toimitettujen sisältöjen tai lehtien mukaiset maksut.
Tilaukseen liittyvät mahdolliset lisämaksut, kuten laskutuslisät, veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
10. Maksupalveluntarjoaja
Maksupalveluntarjoajana toimii kulloinkin käytössä oleva maksunvälityspalvelu. Ajantasaiset tiedot ilmoitetaan maksutapahtuman yhteydessä.
11. Jakelunkeskeytykset ja osoitteenmuutokset
Painetun lehden jakelu voidaan keskeyttää tilapäisesti tilaajan ilmoituksesta.
Jakelunkeskeytyksen aikana tilaajalla on käytössä digitaaliset sisällöt, minkä vuoksi keskeytyksestä ei lähtökohtaisesti hyvitetä.
Kustantaja voi kuitenkin tapauskohtaisesti myöntää hyvityksen, mikäli keskeytys on pitkäkestoinen tai tilaaja ei voi käyttää digitaalisia sisältöjä.
Tilaajan tulee ilmoittaa osoitteenmuutoksesta käyttäjätilillä tai asiakaspalveluun. Myös digituotteen tilaajan tulee ilmoittaa osoitteenmuutoksesta. Osoitteenmuutokset tulee ilmoittaa myös Postille.
Osoitteenmuutoksen tai jakelunkeskeytyksen saa voimaan lehden seuraavasta ilmestymispäivästä, kun muutos tehdään arkisin ennen klo 10.
Tilapäisen osoitteenmuutoksen minimiaika on kaksi päivää.
12. Tilaushinnat ja ehtojen muutokset
Tilauksen hinta määräytyy voimassa olevan hinnaston tai kampanjan mukaan.
Kaleva Media Oy:llä on oikeus muuttaa tilausehtoja ja -hintoja. Kustantaja voi muuttaa toistaiseksi voimassaolevan tilaussopimuksen ehtoja tai maksuja siten, että sopimuksen sisältö ei kokonaisuutena olennaisesti muutu, jos muutos johtuu sopimus-, hinnoittelu-, tai asiakaspalvelujärjestelyjen uudistamisesta kuten yhtiö- tai liiketoimintajärjestelyistä, muutoksista kustantajan sopimuskumppanien tuottamissa palveluissa, palveluiden kehittämisestä tai uudistamisesta, palvelun tai sen osan lopettamisesta, tilaajan yksityisyyden suojan parantamisesta, teknisistä järjestelmäuudistuksista tai teknologian kehittämisestä, palveluiden kysynnän olennaisesta ja pysyväisluonteisesta muutoksesta tai muusta vastaavasta syystä. Tilaushintaa voidaan muuttaa myös, jos tuotteen tai palvelun tuotanto-, hankinta- tai muut kustannukset muuttuvat.
Muutoksista ilmoitetaan Kaleva Median verkkopalveluissa. Mikäli muutos on olennainen ja koskee tilaajan oikeuksia tai velvollisuuksia, Kaleva Media pyrkii ilmoittamaan muutoksesta etukäteen kohtuullisessa ajassa. Muutokset astuvat voimaan ilmoitettuna ajankohtana ja ne koskevat välittömästi kaikkia tilauksia. Tilaajalla on merkittävistä palvelutason muutoksista tiedon saatuaan oikeus irtisanoa tilauksensa päättymään 30 päivän irtisanomisajalla ilmoittamalla asiasta asiakaspalveluun. Laista, asetuksesta, viranomaismääräyksestä tai vastaavista johtuvat hinta- tai ehtomuutokset tulevat kuitenkin voimaan välittömästi ilman eri ilmoitusta ja ne koskevat välittömästi kaikkia tilauksia eivätkä oikeuta normaaleista irtisanomisehdoista poikkeavaan irtisanomiseen.
13. Tilauksen irtisanominen
Tilaaja voi irtisanoa jatkuvan tilauksensa käyttäjätilillä tai asiakaspalvelun kautta.
Irtisanominen tehdään lähtökohtaisesti maksetun jakson loppuun.
Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun tilaaja voi irtisanoa jo maksetun jatkuvan tilauksensa kolmenkymmenen (30) päivän irtisanomisaikaa noudattaen. Irtisanoessaan jo maksetun jatkuvan tilauksen tilaaja on oikeutettu saamaan takaisin etukäteen maksetun tilausmaksun, jolloin irtisanomisaika on 30 päivää.
Mahdolliset palautukset maksetaan tilaajan ilmoittamalle pankkitilille, mikäli palautettava määrä ylittää 10 euroa. Alle 10 euron summia ei palauteta.
Automaattisesti veloitettavat tilaukset on irtisanottava ennen veloituksen toteutumista. Maksukortilla tehdyn tilauksen seuraavan kuukauden veloitus tapahtuu kolme päivää ennen uuden laskutusjakson alkua.
Määräaikaistilausta ei voi pääsääntöisesti irtisanoa kesken tilausjakson.
Laskun maksamatta jättäminen ei ole irtisanominen.
14. Vastuu lehtien toimittamisesta ja painojäljestä
Tavoitteena on toimittaa painettu lehti ilmestymispäivänä, mutta paikalliset olosuhteet voivat vaikuttaa jakeluaikaan.
Mikäli lehti jää toimittamatta kustantajasta johtuvasta syystä, tilaajan tulee viivytyksettä ilmoittaa asiasta käyttäjätilillä tai asiakaspalveluun. Reklamaation tehneellä tilaajalla on oikeus saada puuttunut lehti tai hyvitys.
Kustantajan vastuu rajoittuu virheen korjaamiseen tai hyvitykseen. Kustantaja ei vastaa asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista.
Tämä vastuunrajoitus ei rajoita tilaajalle pakottavasta lainsäädännöstä johtuvia oikeuksia.
Lehteä ei toimiteta ylivoimaisen esteen (force majeure) vaikutusaikana. Ylivoimaisena esteenä pidetään lakkoa, työselkkausta, tulipaloa, työvoiman tai raaka-aineen puutetta, konerikkoa tai muita sellaisia lehdestä tai lehden alihankkijasta riippumattomia tai epätavallisia ja vaikutuksiltaan merkittäviä tapahtumia, joita lehti ei kohtuudella ole voinut ottaa huomioon. Ylivoimaisen esteen vuoksi toimittamatta jääneistä lehdistä ei suoriteta hyvitystä eikä vahingonkorvausta.
Lehdissä voi suurien painosmäärien vuoksi tai muusta syystä esiintyä poikkeamia painojäljessä. Kustantaja ei vastaa painojäljessä esiintyvistä poikkeamista.
15. Verkkopalvelu
Kaleva Median verkkopalveluihin sovelletaan erillisiä verkkopalvelun käyttöehtoja.
Kaleva Media pyrkii pitämään verkkopalvelut käytettävissä mahdollisimman häiriöttömästi ja huolehtimaan niiden laadusta.
Verkkopalvelut tarjotaan sellaisina kuin ne kulloinkin ovat saatavilla. Kaleva Media ei takaa Verkkopalveluiden keskeytyksetöntä, virheetöntä tai viivytyksetöntä toimintaa.
Kaleva Media vastaa Verkkopalveluiden toimituksellisen sisällön lainmukaisuudesta.
Kaleva Media ei vastaa välillisistä vahingoista eikä sellaisista vahingoista, jotka johtuvat esimerkiksi tietoliikennehäiriöistä, teknisistä vioista, huoltotoimenpiteistä tai muista Kaleva Median kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevista syistä.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
16. Peruuttamisoikeus etämyynnissä
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyynnissä tehty tilaus kuluttajansuojalain mukaisesti.
Kaleva Median digitilaukset ovat hyödykkeitä ja/tai palveluita, joita eivät koske kuluttajansuojalain säännökset peruuttamisoikeudesta etämyynnissä. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tekemänsä tilaus, mikäli lukuoikeutta ei ole vielä aktivoitu kirjautumalla sisään palveluun.
Laskun maksamatta jättäminen ei ole peruutus.
17. Tietosuoja
Kustantaja käsittelee henkilötietoja soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tietosuoja Kaleva Mediassa
18. Alaikäiset
Tilauksen tekeminen edellyttää täysi-ikäisyyttä, ellei toisin ole erikseen sovittu.
19. Digitaalisten palveluiden käyttö
Jos tilaukseen sisältyy oikeus käyttää digitaalisia sisältöjä tai verkkopalveluita, niiden käyttöön sovelletaan näiden tilausehtojen lisäksi Kaleva Median verkkopalveluiden käyttöehtoja. Jos tilausehtojen ja verkkopalveluiden käyttöehtojen välillä on ristiriita tilaustuotetta, maksua, lukuoikeuksia, irtisanomista tai muuta tilaussopimusta koskevassa asiassa, sovelletaan ensisijaisesti näitä tilausehtoja.
20. Muut ehdot
Tilaaja vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja niiden ajantasaisuudesta.
Tilaaja vastaa palvelun käyttöön tarvittavista laitteista ja yhteyksistä.
Kustantaja voi tarjota tilaajille erilaisia tilaajaetuja. Tilaajaedut eivät ole osa tilauksen varsinaista sisältöä, ja niiden sisältö, saatavuus ja voimassaolo voivat muuttua tai päättyä ilman erillistä ilmoitusta.
21. Reklamaatiot, sovellettava laki ja riidanratkaisu
Mahdolliset virheet tulee ilmoittaa asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa.
Näillä tilausehdoilla ei rajoiteta kuluttajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
Kuluttajalla on oikeus saattaa riita kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei saavuteta sovintoa, riidat ratkaistaan tilaajan kotipaikan käräjäoikeudessa.
